站内工单
比分对不上、赔率面板缺项、某个联赛的球员名录要补录，把联赛、轮次和你的看法写清楚提交。处理过程留在同一条对话里，随时能回看进度。
去提工单INQUIRY DESK · 9:00-22:00
找对入口，问题当轮就有人接手
云体育官网把咨询分成三条路：赛场数据与赔率走站内工单，价格与授权走客服邮件，合作洽谈直接来电。每条路该带什么、多久有回音，下面都写清楚了，你不用来回试探该找谁。
工单优先
商务来电
每日 9:00-22:00
01 / 通道分流
三条通道，各管一段事
同一个问题找对入口，第一次对话就能带上全部关键信息。
客服邮件
三档版本怎么选、授权到期怎么续、发票抬头怎么写，这类需要留档的沟通走邮件更顺手。正文写明版本号与订单信息，回信里会附上对应条款。
email@sprint-yun-app.com.cn
商务来电
云南本地的赛事运营方、体育机构，或者有批量球队档案需求的团队，工作时段直接打过来。先说清楚你的业务范围与合作方向，我们把对接人拉进来谈细节。
15024022637
02 / 备料清单
开口之前，把这几项放在手边
材料齐全，一次讲清，通常能省掉一轮往返。
把联赛、轮次和版本号写在一起，回信速度会明显快一截。
- 联赛与轮次 说清是哪一个联赛体系、第几轮次，我们能直接定位到具体场次，不用再问一遍。
- 球队或球员名称 补录名录、调整替补贡献口径时，把球队全称和球员在名录中的位置一并给出。
- 安卓版本号 在应用设置页底部可以查到，当前发布版本为 v9.4，安装包约 48MB。
- 订单或工单编号 涉及价格、授权时长与续期的沟通，带上编号我们才能对上你的记录。
- 页面截图 数字对不上或面板显示异常时，截一张带联赛名称的图，比文字描述更直接。
03 / 回应时段
每天 9:00 到 22:00，键盘后面有人
工单、邮件与电话都落在同一段值班时间里。赛事数据与赔率相关的提问会被优先排入队列，价格与授权类问题按提交顺序处理。
- 值班时长
- 13 小时 / 天
- 服务州市
- 16 个云南本地专区
- 合作数据方
- 12 家长期协作
深夜提交的工单不会丢，次日值班开始时按顺序接上。
04 / 联系信息
下面这三个，随时可以用
客服邮箱
email@sprint-yun-app.com.cn
需要留档的沟通优先走这里，正文带上版本号或订单信息。
客服电话
15024022637
商务洽谈与批量对接直接打，工作时段内有人接听。
地址
云南省昆明市官渡区云秀路189号云体育数字产业园3层
云南本地赛事机构来访前，建议先约好时间再出发。
05 / 快速答疑
大家最常问的四件事
落在 9:00 至 22:00 之间的工单，会按提交顺序排入队列，涉及比分与赔率面板的问题优先处理。时段之外提交的，次日值班开始时接着往下走。
不必。三档版本的价格与授权时长在版本与价格页可以一次看全，夺冠赔率费用在球队页对应位置直接展示。看完仍有疑问，再发邮件或提工单都来得及。
工作时段直接来电最快，先说明你的机构类型、覆盖赛事范围和大致的合作方向。我们会把对接人拉进来，后续材料可以通过客服邮箱补充。团队构成与数据校验方式可以先去团队介绍页看看。
默认保留 24 个月的记录，也可以切到赛季视图按整季翻阅。近 20 轮的主客场成绩与替补贡献占比在球队页直接可见。具体操作路径在帮助与工单页有分步说明。